الأسئلة الشائعة
أسئلة عامة
ما هو سمامر؟
سمامر خدمة اشتراك تُوصل ملابس داخلية عالية الجودة، وفساتين، وتصاميم مُخصصة، إلى باب منزلك. نستخدم قياسات مُدعمة بالذكاء الاصطناعي لضمان المقاس المثالي، ونوفر خيارات تخصيص مرنة.
كيف تعمل خدمة الاشتراك؟
اختر باقةً تناسب احتياجاتك، وخصص ثيابك، وتضمن لك تقنية الذكاء الاصطناعي دقة القياسات. ثم نوصل ثيابًا جديدة إلى باب منزلك بانتظام.
هل تقدمون عمليات شراء فردية، أم أنها خدمة اشتراك فقط؟
على الرغم من أن تركيزنا الأساسي ينصب على الاشتراكات، فقد نقدم عمليات شراء فردية للعملاء الذين يرغبون في تجربة خدمتنا قبل الاشتراك.
من يمكنه استخدام Smamer؟
تم تصميم Smamer للرجال والنساء والأطفال الذين يريدون ملابس تقليدية عالية الجودة مع راحة الطلب عبر الإنترنت والتخصيص.
القياسات والملاءمة
كيف يمكنني تقديم قياساتي؟
يدمج موقعنا الإلكتروني تقنية القياس بالذكاء الاصطناعي، والتي ترشدك خلال عملية قياس سريعة ودقيقة باستخدام هاتفك أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
ماذا لو كان ثوبي لا يناسبني تمامًا؟
نقدم تعديلًا مجانيًا لمرة واحدة لعملائنا الجدد لضمان المقاس المثالي. كما يمكنك تحديث مقاساتك في أي وقت.
هل يمكنني تحديث قياساتي إذا تغير مقاسي؟
نعم! يمكنك تحديث مقاسك عبر حسابك، وسيقوم نظامنا الذكي بتعديل طلباتك المستقبلية وفقًا لذلك.
خطط الاشتراك والتخصيص
ما هي خطط الاشتراك المتاحة؟
نقدم باقات متعددة بناءً على التردد وخيارات التخصيص. تشمل الباقات توصيلات شهرية، أو ربع سنوية، أو نصف سنوية.
هل يمكنني إيقاف اشتراكي مؤقتًا أو إلغاؤه؟
نعم، يمكنك إيقاف اشتراكك مؤقتًا أو إلغاؤه في أي وقت من خلال إعدادات حسابك.
ما هي خيارات التخصيص المتاحة؟
يمكنك الاختيار من بين أقمشة وألوان وأنماط تطريز وأطواق وأكمام مختلفة وغير ذلك الكثير لإنشاء ثوبك المثالي.
الطلب والتوصيل
كم من الوقت يستغرق وصول طلبي؟
تستغرق الطلبات القياسية من 5 إلى 7 أيام عمل، بينما قد تستغرق الطلبات المخصصة ما يصل إلى 10 أيام عمل.
هل تقومون بالتوصيل في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية؟
نعم، نوفر حاليًا خدمة التوصيل لجميع مدن المملكة العربية السعودية. سيتوفر الشحن الدولي قريبًا.
هل يمكنني تتبع طلبي؟
نعم، سوف تتلقى رابط التتبع بمجرد شحن طلبك.
التسعير والدفع
كم تكلفة الاشتراك؟
يعتمد السعر على الخطة ومستوى التخصيص. يمكنك الاطلاع على تفاصيل الأسعار على موقعنا الإلكتروني.
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نقبل بطاقات الائتمان، ومدا، وآبل باي، وغيرها من طرق الدفع الآمنة. سيتم إضافة تابي وتامارا قريبًا.
هل هناك أي رسوم خفية؟
لا، سيتم عرض كافة التكاليف بوضوح قبل تأكيد اشتراكك.
برنامج الولاء والإحالة
هل تقدمون مكافآت الولاء؟
نعم! يحصل المشتركون الدائمون على خصومات، وإكسسوارات مجانية، وخيارات تخصيص حصرية.
كيف يعمل برنامج الإحالة؟
عندما تقوم بإحالة صديق، سوف يحصل كلاكما على مكافآت خاصة، مثل خصومات على فستانك التالي أو ملحقات مجانية.
دعم العملاء
كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
يمكنك التواصل معنا عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة على موقعنا الإلكتروني.
ماذا لو كانت لدي مشكلة مع طلبي؟
إذا كانت هناك مشكلة مع طلبك، يرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من التسليم، وسوف نقوم بحلها على الفور.